Makhampom

วิถีการทำงานยุคใหม่ที่นำเอาซอฟต์แวร์เข้ามาช่วย ทำให้งานที่ได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น Robotic Process Automation หรือ RPA คือซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อทำงานตามคำสั่ง เป็นงานซ้ำๆ จำเจ ซึ่งจะช่วยลดความผิดพลาด ประหยัดต้นทุนจากการจ้างแรงงาน สามารถทำงานได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องหยุดพัก ซึ่ง RPA จะทำงานอย่างไรบ้าง ตามมาดูกันเลยค่ะ

1. การระบุกระบวนการทำงาน

ขั้นตอนแรกเป็นการระบุและเลือกกระบวนการที่เหมาะสมสำหรับระบบอัตโนมัติ กระบวนการนี้มักจะอิงกฎที่กำหนดไว้ การทำงานเดิมซ้ำๆ

2. การพัฒนากระบวนการทำงานแบบอัตโนมัติ

นักพัฒนา RPA สร้างกระบวนการทำงานอัตโนมัติโดยการกำหนดลำดับขั้นตอนที่บอทซอฟต์แวร์จะปฏิบัติตามเพื่อทำงานที่ได้รับมอบหมายให้เสร็จสิ้น

3. การกำหนดค่าและการเขียนคำสั่ง

การกำหนดค่าและการเขียนคำสั่ง เพื่อกำหนดพฤติกรรมของบอทในกระบวนการทำงานอัตโนมัติ ซึ่งอาจจำเป็นต้องมีการเขียนคำสั่งหรือเขียนโค้ดเพื่อปรับแต่งบอทสำหรับงานที่เฉพาะเจาะจง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องรับมือกับงานที่ซับซ้อนมากขึ้น

4. รวมเข้ากับแอปพลิเคชัน

บอท RPA ถูกรวมเข้ากับแอพพลิเคชั่นและระบบที่มีอยู่ภายในองค์กร การบูรณาการนี้ทำให้บอทสามารถโต้ตอบกับอินเทอร์เฟซผู้ใช้ ฐานข้อมูล สเปรดชีต และแพลตฟอร์มดิจิทัลอื่น ๆ

5. การดำเนินงาน

บอท RPA ดำเนินงานตามขั้นตอนการทำงานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ซึ่งอาจรวมถึงการป้อนข้อมูล การดึงข้อมูล การกรอกแบบฟอร์ม การคำนวณ และการดำเนินการตามกฎอื่นๆ

6. การจัดการและการประมวลผลข้อมูล

บอท RPA สามารถจัดการและประมวลผลข้อมูลระหว่างการปฏิบัติงานได้ ซึ่งเป็นการตรวจสอบข้อมูล การคำนวณ และการตัดสินใจตามคำสั่งที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

7. การจัดการกับข้อยกเว้น

มีการนำกลไกการจัดการข้อยกเว้นมาใช้ในการจัดการสถานการณ์หรือข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดที่อาจเกิดขึ้นระหว่างกระบวนการทำงานอัตโนมัติ โดยสามารถตั้งโปรแกรมบอทให้จัดการกับข้อยกเว้นได้ และรายงานการแทรกแซงจากมนุษย์หากจำเป็น

8. การบันทึกและการรายงาน

โดยปกติระบบ RPA จะมีกลไกการบันทึกเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการปฏิบัติงาน ข้อมูลนี้สามารถใช้สำหรับการตรวจสอบ การแก้ไขปัญหา และการวิเคราะห์ประสิทธิภาพ

RPA คือบอทที่จะเข้ามาช่วยการทำงานในองค์กร โดยการใช้บอทซอฟต์แวร์เพื่อทำให้งานซ้ำๆ ภายในระบบดิจิทัลให้เป็นไปอย่างอัตโนมัติให้รวดเร็ว มีประสิทธิภาพมากขึ้น ลดข้อผิดพลาด และลดภาระงานให้กับพนักงานในองค์กรได้มีเวลาทำงานที่ต้องใช้ทักษะที่บอทไม่สามารถทำได้ อีกทั้งยังเพิ่มศักยภาพให้พนักงานอีกด้วย